Com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes, oferecemos a opção de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce dentro do prazo de sete dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor no artigo 49.

Para que a troca ou devolução seja efetuada, é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, exatamente como foi entregue, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original.

Destacamos que o produto a ser devolvido ou trocado não pode apresentar sinais de uso, como trincas, riscos ou danos resultantes de quedas.

No caso de solicitação de troca, o novo produto será enviado para o endereço indicado pelo cliente, com notificação através de e-mail.

Se o reembolso for solicitado, o valor será devolvido da mesma forma que o pagamento foi efetuado. Para pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito, o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou subsequente do cartão, após comunicação à administradora. Para pagamentos feitos via pix ou boleto bancário, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, diretamente na conta indicada pelo cliente.